Enerjisa Dağıtım ½¢¾±°ù°ì±ð³Ù±ô±ð°ùi, ChatVolt WhatsApp Botu'nu hayata geçirdi
BaÅŸkent EDAÅž, AyedaÅŸ ve Toroslar EDAÅž ile 14 ilde 22 milyondan fazla kullanıcıya hizmet veren Enerjisa Dağıtım ½¢¾±°ù°ì±ð³Ù±ô±ð°ùi, dijital dönüÅŸüm yolculuÄŸunun bir parçası olarak yenilikçi ChatVolt WhatsApp Botu'nu hayata geçirdi
ANKARA (AA) - BaÅŸkent EDAÅž, AyedaÅŸ ve Toroslar EDAÅž ile 14 ilde 22 milyondan fazla kullanıcıya hizmet veren Enerjisa Dağıtım ½¢¾±°ù°ì±ð³Ù±ô±ð°ùi, dijital dönüşüm yolculuÄŸunun bir parçası olarak yenilikçi ChatVolt WhatsApp Botu'nu hayata geçirdi.
Åžirketten yapılan açıklamaya göre, Enerjisa Dağıtım ½¢¾±°ù°ì±ð³Ù±ô±ð°ùi, dijitalleÅŸme ve inovasyonla operasyonlarını hızlandırırken müşteri memnuniyetini sürekli arttırıyor.
ChatVolt WhatsApp Botu, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve en pratik şekilde karşılamak için tasarlandı. Elektrik kesintisi ve planlı kesintilerin sorgulanmasından arıza bildirimlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet veren ChatVolt, kullanıcılarına konum, açık adres veya tesisat bilgisiyle kolay başvuru imkanı sunuyor.
Ayrıca, müşterilerin tüm kanallar üzerinden yaptığı başvurular hakkında detaylı bilgi sağlıyor ve talep edilen diğer konularda rehberlik ederek kullanıcı dostu bir deneyim yaratıyor. Bununla birlikte, müşteriler canlı destek ekibine bağlanmak istediğinde 7/24 hizmet sunmaya devam ediyor.
ChatVolt WhatsApp Botu'nun sağladığı hizmetlerin müşteri memnuniyetine olumlu yansıdığı da yapılan değerlendirmelerle ortaya çıktı. Botun müşteriler arasında yapılan değerlendirmede memnuniyet skoru 5 üzerinden 4,14 olarak ölçülürken, müşterilerin yüzde 84'ü WhatsApp botunu tekrar kullanmayı tercih edeceklerini belirtti.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Enerjisa Dağıtım ½¢¾±°ù°ì±ð³Ù±ô±ð°ùi Genel Müdürü OÄŸuzhan Özsürekci, insan odaklı ve çözüm merkezli yaklaşımlarıyla Türkiye'nin enerji dönüşümünde öncü rollerini sürdürmek ve pekiÅŸtirmek istediklerini belirterek, 'Kaliteli, kesintisiz ve sürdürülebilir enerji hedefi doÄŸrultusunda her gün daha ileriye taşıdığımız çalışmalarımız ile Türkiye'nin enerji geleceÄŸini inÅŸa ederken, müşterilerimizin yanında olma kararlılığını sürdürüyoruz. Bu vizyon, yalnızca bugünün ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda enerji sektöründe daha iyi bir gelecek için köklü bir deÄŸiÅŸim yaratma misyonunu da temsil ediyor. Enerjisa Dağıtım ½¢¾±°ù°ì±ð³Ù±ô±ð°ùi olarak hayatlara dokunan ve geleceÄŸi ÅŸekillendiren yenilikçi çözümlerle tüm vatandaÅŸlarımızın yanında olmaya devam edeceÄŸiz.' ifadelerini kullandı.
Enerji
Enerjisa Enerji ve ÖÄŸretmen Ağı iÅŸbirliÄŸiyle ÖÄŸretmen EsenliÄŸi Zirvesi düzenlendi
Enerji
TotalEnergies Turkey Pazarlama, ELF ile "Yılın SeçilmiÅŸ Ürünü" ödülünü aldı
Enerji
Rosatom, 10. Karbon Zirvesi kapsamında yeÅŸil dönüÅŸümde nükleer enerjinin önemini anlattı
Enerji
Enerjisa Enerji, görme engelliler için "Enerji Tüneli"ni eriÅŸilebilir hale getirdi